Эмпатия — это способность понимать, чувствовать или разделять чувства других и эмоциональная реакция на то, что чувствует или должен чувствовать другой человек. Эмпатия начинается со способности принять другую точку зрения, встать на место другого. Но дело не только в этой способности. Продавцы, политики, актеры и маркетологи часто очень хорошо умеют смотреть на вещи с другой точки зрения, но могут не заботиться о других. Мошенники и мучители смотрят на вещи с другой точки зрения, чтобы эксплуатировать слабости людей...
подробнее »
Комментарии